Ablauf

Kontaktaufnahme

Bevor wir Sie betreuen, müssen einige organisatorische Dinge erledigt werden. Nehmen Sie mit uns, dem Pflegedienst Harmonie in Wiesbaden, Kontakt auf. Entweder rufen Sie uns an oder Sie schreiben uns eine Mail. Wir vereinbaren einen Termin, der kostenlos und unverbindlich ist. In einem vertraulichen Gespräch beraten wir Sie, welche Pflege zu Ihrem Bedarf passt und wie wir Sie weiterhin unterstützen können. Das kostenlose Erstgespräch kann direkt bei unserem Ambulanten Pflegedienst in Wiesbaden stattfinden oder bei Ihnen zu Hause. Wir bevorzugen letztere Variante, weil wir uns ein Bild von Ihrer aktuellen Pflegesituation verschaffen möchten.

Sie erhalten ein Angebot

Wir unterbreitet Ihnen ein unverbindliches, schriftliches Angebot, dem Sie die entstehenden Kosten, die Kostenübernahme der Pflegekasse sowie Ihren eventuellen Eigenanteil entnehmen können. Wenn Sie das Angebot überzeugt, schließen wir einen Pflegevertrag. Dieser hält sämtliche Leistungen fest, die wir zuvor vereinbart haben. Der Pflegevertrag ist ein Dokument, dass Sie und auch uns rechtlich absichert. Sie erhalten das Original, wir senden Ihrer Pflegekasse eine Kopie zu. Unsere Pflegeverträge sind so gestaltet, dass die Pflegekassen sie anerkennen.

Das können Sie von uns erwarten

Eine Wartezeit gibt es beim Pflegedienst Harmonie in Wiesbaden für Sie nicht. Umgehend nach dem Vertragsschluss kommen wir zu den vereinbarten Zeiten zu Ihnen nach Hause. Wir pflegen und unterstützen Sie professionell und liebevoll. Uns ist bewusst, dass es nicht einfach für Sie ist, fremde Menschen in das eigene Zuhause zu lassen. Deswegen steht die Achtung Ihrer persönlichen Interessen für uns im Vordergrund. Sie können sich in jeder Hinsicht auf uns verlassen. Selbstverständlich halten wir uns bei unserer Arbeit an die Vorgaben aus dem Pflegevertrag. Sollten Sie trotzdem etwas zu beanstanden haben, melden Sie sich gern. Wir sind rund um die Uhr sieben Tage in der Woche für Sie erreichbar. Damit wir uns weiterhin verbessern können, nehmen wir auch gern Anregungen entgegen. Scheuen Sie sich nicht, uns zu kontaktieren.